稳定性保障

稳定性是我们一直追求的目标,对于和风天气大客户,我们承诺99.9%的年可用率,平均年故障小时约等于8小时

对于普通付费用户,我们同样承诺99%的高可用率

承诺没兑现怎么办?

单次故障,连续24小时以内,补偿24小时使用时长
单次故障,连续超过24小时的,没超过1小时,额外补偿24小时使用时长

大客户按照合同规定进行补偿