服务等级协议SLA

和风天气提供的数据接口服务承诺以下SLA

API服务稳定性

服务类别 每月可用性
免费服务 99.5%,不低于99%
付费共享服务 99.9%,不低于99.5%
付费高性能服务 99.95%,不低于99.9%

可用性计算方式:每月服务可用性=每月正常运行时间/(每月停机时间+每月正常运行时间)

API服务更新频率

数据内容 更新频率
3-10天预报 不少于每天3次(8,11,18点)
实况天气 不少于每小时2次
逐小时预报 每小时1次
灾害预警 不少于每20分钟1次

技术支持

免费用户 个人和企业开发者 付费共享服务 付费高性能服务
电子邮件
QQ或微信 ×
电话 × ×
上门支持* × × ×
服务时间 工作日10-17点 工作日10-17点 全年10-17点 全年24小时
响应时间 工作日48小时内 工作日48小时内 工作日12小时内 全年6小时内

*上门支持为单独付费服务